多項(xiàng)選擇題

郵政通信客戶在使用業(yè)務(wù)過(guò)程中的心理現(xiàn)象，受各種因素的影響，郵政營(yíng)銷員要不斷（）、改進(jìn)服務(wù)方法，達(dá)到滿意效果

A、觀察
B、分析
C、交流
D、咨詢

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