填空題

乘客問詢時，對于乘客不是很急用的信息，但乘客又想了解的，可請乘客留下（），并及時將相關(guān)信息上報（）。

答案：聯(lián)系方式；站務(wù)段服務(wù)管理

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乘客問詢時，對于乘客急需的信息，建議乘客致電（）及（）查詢

答案： 12580；114

乘客問詢時，接待員工可回復(fù)情況下標(biāo)準(zhǔn)用語為：“（）。”

答案：您好，XXX 請在XX 站下車

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