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成都地鐵的服務(wù)承諾是()、()、()、()。
答案:
安全;準(zhǔn)點(diǎn)、快捷、舒適
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填空題
乘客服務(wù)區(qū):包括車站()、站臺(tái)、()、()、()在內(nèi)所有會(huì)發(fā)生乘客服務(wù)行為和處理乘客事務(wù)行為的區(qū)域。
答案:
站廳;車控室;列車;服務(wù)熱線
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多項(xiàng)選擇題
乘客投訴包括()
A、人工投訴
B、服務(wù)熱線投訴
C、市政投訴
D、總經(jīng)理信箱
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