問答題

答案：酒店在處理客人的訂房時(shí)，一般分為非保證性和保證性兩大類，前者又分為臨時(shí)性和確認(rèn)性預(yù)訂兩種。
保證類預(yù)訂又有三種...

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答案：

（1）電話預(yù)訂；
（2）傳真訂房；
（3）國際互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂；
（4）口頭訂房；
（5）合同訂房。

答案：預(yù)訂是酒店一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，酒店一般都在其前廳部（或銷售部）設(shè)有預(yù)訂部，專門受理預(yù)訂業(yè)務(wù)。對(duì)于客人來說，通過預(yù)訂可以保證客人...