判斷題（）機(jī)要通信封發(fā)關(guān)系的分類，共分為互封、直封、集封三種。

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4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)舉止規(guī)范包括（）。

A、有問必答，態(tài)度誠懇，解答耐心，對用戶不煩不燥
B、工作出現(xiàn)差錯(cuò)，應(yīng)以禮補(bǔ)拙。虛心接受用戶批評并誠懇道歉
C、尊重用戶的風(fēng)格習(xí)慣，不與用戶開玩笑。對殘疾人服務(wù)更要認(rèn)真細(xì)致
D、不在工作場地邊走邊大聲喧嘩，不奔跑追逐，不打鬧嘻笑

5.多項(xiàng)選擇題分揀封發(fā)平衡合攏工作的要求是（）。

A、保證收方數(shù)字絕對準(zhǔn)確
B、保證發(fā)方不出任何差錯(cuò)
C、認(rèn)真做好復(fù)核校對工作
D、認(rèn)真做好檢查現(xiàn)場工作