（）對于殯儀服務(wù)員來說是一種特別重要的溝通，代表心靈的窗戶。

（）是對逝者表示悼念、想起家屬表示慰問的一種文體。

殯儀服務(wù)員在日常工作中要調(diào)節(jié)心態(tài)，應(yīng)（）。

殯儀服務(wù)員在服務(wù)中要注意口齒清晰，以下哪項是錯誤的？（）

殯儀服務(wù)單位如果沒有服務(wù)對象需要的殯葬用品時，殯儀服務(wù)員可以說（）。

殯儀服務(wù)員準(zhǔn)備服務(wù)用品時，正確的是（）。

殯葬設(shè)施設(shè)備在一個生命周期的運行后必然面臨（）問題。

以下殯儀服務(wù)中哪項不是必須進行的？（）

殯儀服務(wù)員就服務(wù)的問題與上級進行溝通，屬于（）。

以下關(guān)于殯儀服務(wù)員工作環(huán)境的論述正確的有（）。