A.設(shè)法說(shuō)服他們隨團(tuán)活動(dòng)
B.采取少數(shù)服從多數(shù)的辦法來(lái)決定
C.允許少數(shù)游客自行購(gòu)物
D.勸說(shuō)少數(shù)游客先隨團(tuán)活動(dòng),游覽結(jié)束后再安排購(gòu)物
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A.予以提醒
B.不翻譯
C.按照規(guī)定改譯
D.直譯
A.有原則地討好領(lǐng)隊(duì)
B.據(jù)理力爭(zhēng)
C.有禮有節(jié),不遷就
D.爭(zhēng)取大多數(shù)客人的支持
A.《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》
B.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》
C.《旅游權(quán)益法案》
D.《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》
A.主體與客體的關(guān)系
B.服務(wù)者與被服務(wù)者的不平等關(guān)系
C.服務(wù)者與被服務(wù)者的平等關(guān)系
D.在不同社會(huì)分工中的人與人的關(guān)系
A.48
B.24
C.12
D.6
最新試題
簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí),地陪的處理程序。
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
簡(jiǎn)述誤機(jī)(車(chē)、船)事故的預(yù)防及處理程序。
說(shuō)明此案例中事故的性質(zhì)。
簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
如何預(yù)防此類(lèi)事故的發(fā)生?
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見(jiàn),或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面?