多項(xiàng)選擇題服務(wù)過程中，對客人缺乏尊重之意，如對老年人進(jìn)行服務(wù)時(shí)，含有（）等罵罵咧咧的詞語。

A.老家伙
B.小可愛
C.老東西
D.老廢物
E.老男人


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題有失身份的用語是（）。

A.蔑視語
B.低俗語
C.斗氣語
D.煩躁語
E.反駁語

2.多項(xiàng)選擇題用“（）”等短語尋找對方言談中的價(jià)值，給予積極的評(píng)價(jià)。

A.沒錯(cuò)
B.后來呢
C.原來如此
D.太好啦
E.同意

3.多項(xiàng)選擇題拒絕要講技巧，可以使用（）。

A.幽默的“不”
B.委婉的“不”
C.禮貌的“不”
D.冷峻的“不”
E.友好的“不”

4.多項(xiàng)選擇題聆聽需要思維的參與，需要通過（），向?qū)Ψ絺鬟f一種信息：我關(guān)注，我重視。

A.肢體動(dòng)作
B.面部表情
C.適當(dāng)提問
D.語言回應(yīng)
E.分享感受

5.多項(xiàng)選擇題有效聆聽的技巧，包括（）。

A.聽事實(shí)
B.感性回應(yīng)
C.聽心聲
D.復(fù)述內(nèi)容
E.分享感受