【案例分析題】

正確對(duì)待旅游者的委托
地陪小陳帶領(lǐng)一個(gè)歐洲旅游團(tuán)參觀(guān)了某牙雕工藝廠(chǎng)。在返回飯店的途中，客人馬丁對(duì)小陳說(shuō)，剛才在牙雕工藝廠(chǎng)看到一件工藝品他很喜歡，想買(mǎi)下送給他太太作為生日禮物，因?yàn)楫?dāng)時(shí)考慮價(jià)格太貴沒(méi)有買(mǎi)下，現(xiàn)在想想還是要買(mǎi)。他問(wèn)小陳能否回到飯店后與他一起乘出租車(chē)再去趟牙雕工藝廠(chǎng)。小陳認(rèn)為回到飯店后再去牙雕工藝廠(chǎng)可能廠(chǎng)里已經(jīng)下班了，不如現(xiàn)在馬上就去，說(shuō)完就讓司機(jī)調(diào)轉(zhuǎn)車(chē)頭趕回牙雕工藝廠(chǎng)。
在牙雕工藝廠(chǎng)里馬丁以600歐元買(mǎi)下了那件工藝品?？墒钱?dāng)售貨員在幫其包裝時(shí)，馬丁發(fā)現(xiàn)那件作品有點(diǎn)瑕疵，于是決定還是不買(mǎi)了。后來(lái)馬丁委托小陳以后有機(jī)會(huì)為他購(gòu)買(mǎi)同樣款式的牙雕作品一件，并留下900歐元作為購(gòu)買(mǎi)和郵寄的費(fèi)用。小陳馬上答應(yīng)了馬丁的要求。一周后，小陳在牙雕工藝廠(chǎng)買(mǎi)到了同樣款式的作品并把它通過(guò)郵局寄給了馬丁。小陳還把購(gòu)物發(fā)票及郵寄收據(jù)和余款一起寄給了馬丁。