旅行、游覽時，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。

如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時，全陪應(yīng)如何處理？

說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。