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管理者提高應對突發(fā)事件的能力迫切需要解決的問題主要是四個方面,一是在思想上要高度重視,增強緊迫感;二是更換個人魅力高,領導能力強的領導班子;三是吸取已有的經(jīng)驗教訓,提高自身素質和管理水平;四是提高自身的學識和處理突發(fā)事件的能力,預防今后同類事情的再度發(fā)生。
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突發(fā)事件的管理應該包括突發(fā)事件前管理、突發(fā)事件中管理和突發(fā)事件后管理。其中,突發(fā)事件中管理是最重要的,其余兩個方面可以不用管。
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突發(fā)事件指的是突然發(fā)生的、影響面廣泛的、出乎民眾和社會正常心理承受力之外的事件,它具有突發(fā)性、嚴重性、影響廣泛性的特點。
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