政府在溝通當中，一方面要與利益相關(guān)者溝通；第二要做好發(fā)言人的角色；第三要（）。這樣才有利于我們在危機中把事態(tài)處理的更好一點。

公共突發(fā)事件的特點有（）。

1.除了公共管理機構(gòu)的努力之外，企業(yè)組織和（）的作用在突發(fā)事件中也得到充分重視。

突發(fā)事件包括：公共危機管理和（）。

在發(fā)生突發(fā)事件的時候，如果有人違反了法律、法規(guī)，比如趁機偷走人家的貴重物品，這樣的情況都要重罰，這就是說明突發(fā)事件相應的法律具有（）。

公共突發(fā)事件是十年不遇、百年不遇，是一種偶發(fā)的。（）

我們要像對待恐怖分子一樣對待那些集體上訪、鬧事的人，這樣才可以預防那些社會事件的發(fā)生。（）

5.對于一般性的突發(fā)事件來說，其應對機制應該至少包括（）等部分構(gòu)成。

2.對突發(fā)事件的處理和應對，需要按照一定的（）標準和優(yōu)先順序，確定現(xiàn)場處理的工作程序。

應對公共突發(fā)事件時要面臨的主要問題有（）。