多項選擇題服務(wù)人員在說明單據(jù)內(nèi)容時，用手掌指示內(nèi)容而不能用手指指示，具體的做法是（）
A.五指并攏
B.掌心向上
C.掌心向下
D.指尖落在指示內(nèi)容處
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1.多項選擇題在與客戶接觸期間，應(yīng)保持禮貌的微笑中，但也要配合談話內(nèi)容做出適當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，不恰?dāng)?shù)挠校ǎ?/a>
A.面無表情
B.表現(xiàn)出不耐煩
C.目光呆滯
D.急于表達(dá)自已而打斷客戶
2.多項選擇題“忌語”是指在服務(wù)過程中不能使用的那些語言，下列屬于“服務(wù)忌語”的有（）
A.不知道
B.有意見，找經(jīng)理去
C.你先隨便看看
D.沒零錢了，自己出去換去
3.多項選擇題為客戶辦理業(yè)務(wù)時，不恰當(dāng)?shù)呐e止有（）
A.翹二郎腿
B.斜視對方
C.以食指點對方
D.頭部仰靠在椅背上
4.多項選擇題服務(wù)人員在行走時應(yīng)該做到（）
A.大步流星
B.一路小跑
C.步伐大小適中
D.速度不緊不慢
5.多項選擇題以下尾號為（）的全球通號碼是二級特殊號。
A.288
B.488
C.088
D.6662
最新試題
以下哪種編碼方式占用64kbps的Abis時隙：（）
題型：多項選擇題
控制信道可以分為三種：廣播、公共和專用控制信道，以下屬于廣播控制信道的有：（）
題型：多項選擇題
規(guī)劃設(shè)計7號信令網(wǎng)應(yīng)考慮哪幾個因素？（）
題型：多項選擇題
EDGE中RLC/MAC塊的塊頭分成三種類型，以下哪種MCS屬于類型2：（）
題型：多項選擇題
下面哪些消息類型是VLR/HLRD接口上的信息：（）
題型：多項選擇題
PDP激活過慢，可能原因是：（）
題型：多項選擇題
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中可能根據(jù)哪些測量報告進行CS/MSC的選擇：（）
題型：多項選擇題
EDGE比GPRS能提供更高數(shù)據(jù)傳輸速率的原因有：（）
題型：多項選擇題
PDP激活失敗，可以從以下幾方面進行問題查找：（）
題型：多項選擇題
在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時，如發(fā)現(xiàn)某區(qū)域有盲點，或某條道路切換頻繁，則可以采用（）處理方法。
題型：多項選擇題