單項選擇題新加坡環(huán)球影城擁有多項頂尖獨特的游樂設施與景點，融匯電影主題的嶄新項目及表演，其中包括：“變形金剛3D 對決之終極戰(zhàn)斗”、“史瑞克4D 影院”、“馬達加斯加：木箱漂流記”、“侏羅紀河流探險”等，這樣的做法是為了（）。
A.傳遞一致性的品牌形象
B.加速服務流程
C.幫助顧客正確地使用服務
D.幫助員工提高生產力
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1.單項選擇題機場往往設置許多自助式登記報到機器，可以提供顧客自行選擇座位、辦理行李托運以及打印登機牌等服務。下列哪一項不是此種服務設施的好處（）？
A.提供定制化機會
B.降低服務人力需求
C.提升服務質量的穩(wěn)定性
D.增加人員與顧客互動的機會
2.單項選擇題某旅行社斥資百萬裝潢設計費，邀請建筑師來規(guī)劃，將“旅行”與“設計”兩個專業(yè)結合所創(chuàng)造的都市空間呈現(xiàn)在市中心的旗艦店，其目的是為了（）。
A.幫助顧客正確地使用服務
B.加速服務流程
C.提升其旅游品牌形象
D.幫助員工提高生產力
