單項(xiàng)選擇題辦理個(gè)人的洗衣登記手續(xù)服務(wù)員要做到()
A.“三清”
B.“七清”
C.“十清”
D.“五清”
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1.單項(xiàng)選擇題收取客人送洗衣物應(yīng)注意清點(diǎn)衣物數(shù)量,清點(diǎn)客衣和()。
A.填寫(xiě)洗衣單
B.保管洗衣費(fèi)
C.檢查客人的衣服
D.洗滌客人的衣服
2.單項(xiàng)選擇題若客人燙傷后,傷處水泡已破且泡皮移位,則應(yīng)()。
A.將泡皮移至原位后包扎好
B.將泡皮移至原位后涂上燙傷油膏即可
C.剪除泡皮后涂上燙傷油膏即可
D.剪除泡皮、涂抗菌素眼膏后包扎好
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客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備,飯店應(yīng)如何處理?
題型:?jiǎn)柎痤}
一般在語(yǔ)言不通時(shí),人們多數(shù)喜歡用()表達(dá)自己的意愿。
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飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí),應(yīng)當(dāng)盡可能更(),以滿(mǎn)足他們性急的特點(diǎn)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
論述客房?jī)?nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問(wèn)題。
題型:?jiǎn)柎痤}
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題型:?jiǎn)柎痤}