單項(xiàng)選擇題

住店賓客不慎將飯店財(cái)產(chǎn)損壞，按理應(yīng)（）。

A.折價(jià)賠償
B.照價(jià)賠償
C.象征性賠償
D.不予賠償

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單項(xiàng)選擇題

下列不屬于樓層洗衣服務(wù)程序內(nèi)容的是（）。

A.登記客衣及房號(hào)
B.檢查衣物有無破損
C.熨燙衣物
D.請(qǐng)客人簽單

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員的內(nèi)在美通過言談、舉止、服飾、態(tài)度和作風(fēng)等形成自然的（）范疇的一種形式。

A.儀表
B.儀容
C.儀態(tài)
D.風(fēng)度