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殘障賓客抵店時,客房服務(wù)員應(yīng)視情況向客人介紹房內(nèi)設(shè)施設(shè)備和配備物品,使客人盡快熟悉房內(nèi)()。
A、設(shè)計
B、布置
C、設(shè)置
D、環(huán)境
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單項選擇題
客房部需在殘障賓客抵達前,通常根據(jù)前廳部提供的資料,詳細了解客人姓名、生活特點和有無()陪同及特殊要求等,以便做好相應(yīng)的接待服務(wù)工作。
A、他人
B、家人
C、護士
D、看護
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單項選擇題
殘障賓客常見有()種類型,服務(wù)員當他們?nèi)胱★埖陼r,應(yīng)根據(jù)不同類型殘障賓客的需求,給予相應(yīng)而又特別的關(guān)照。
A、二
B、五
C、四
D、三
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