問答題

【簡答題】飯店預訂員在接受客房預訂時，能否輕易告訴或許諾客人具體房間號碼？

答案：

不能。因為飯店的客情和房間的租用情況隨時都在變化，所以若承諾預訂客人具體房間，易導致飯店失信現象。
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5.飯店的地理位置...
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【簡答題】簡要說明散客入住登記的操作程序。
答案： 識別客人有無預訂——填寫登記表——排房定價——決定付款方式——完成入住登記手續(xù)——制作有關表格。
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