問答題飯店預訂員在接受客房預訂時，能否輕易告訴或許諾客人具體房間號碼？
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.問答題影響房價制定的因素有哪些？
2.問答題簡要說明散客入住登記的操作程序。
3.問答題什么是飯店總臺收銀處的“夜間審核”？
4.多項選擇題夜審的任務是（）
A.將當天發(fā)生的費用累計入帳
B.結出客人分帳戶余額
C.編制營業(yè)日報表
D.確保賬面不發(fā)生問題
5.多項選擇題前廳部對員工進行績效評估，其內容包括（）
A.儀容儀表
B.工作業(yè)績
C.工作態(tài)度
D.基本素質
E.掌握外語水平
最新試題
超過退房時間，應加收房費，（）點以后結賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務態(tài)度差時，大堂副理應如何回應更合適？（）
題型：單項選擇題
電話預訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內有所需的辦公設備。
題型：填空題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內容之一。
題型：判斷題