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填空題
導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)，必須持有旅行社下發(fā)的()或()，這是導(dǎo)游人員合法工作的前提。
答案：
接待計(jì)劃書，接待任務(wù)單
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填空題
導(dǎo)游服務(wù)貫穿于旅游活動(dòng)的全過程及各個(gè)方面，歸納起來大體可以分為講解服務(wù)、生活服務(wù)、()、()和問題處理五大類。
答案：
安全服務(wù)，咨詢服務(wù)
填空題
導(dǎo)游人員致歡送辭，可以加深與旅游者之間的感情。致歡送辭時(shí)語氣應(yīng)真摯、富有感情。地點(diǎn)可選在()，也可在()。
答案：
行車途中，機(jī)場(車站、碼頭)
