填空題

()是導(dǎo)游人員在履行職務(wù)過程中權(quán)利受到法律保護(hù)的有力保障。

答案：訴權(quán)

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對旅行社及其分支機構(gòu)的監(jiān)督管理，縣級以上旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照《旅行社條例》和《旅行社條例實施細(xì)則》的規(guī)定和職責(zé)，實行分級管理和（）。

答案：屬地管理

旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照（）予以解釋。

答案：通常理解

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