單項選擇題

()是客服人員做好電話溝通的基礎(chǔ)。

A.擁有扎實的業(yè)務(wù)水平
B.擁有有效的溝通技巧
C.擁有強大的問題解決能力
D.擁有一個親切柔美的聲音

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