【簡(jiǎn)答題】

近年來(lái)，某市充分運(yùn)用信息、網(wǎng)絡(luò)、通信等新技術(shù)，自主研發(fā)建立了信訪綜合服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了群眾信訪可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)，被群眾形象地稱為“陽(yáng)光信訪”。“陽(yáng)光信訪”實(shí)施以來(lái)，該市信訪形勢(shì)持續(xù)向好，信訪總量逐年下降，群眾信訪方式也更加理性文明?？梢?jiàn)實(shí)施“陽(yáng)光信訪”（）。
①創(chuàng)新并暢通百姓反映訴求的渠道
②消除了社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧
③接受群眾監(jiān)督，提高信訪公信力
④有利于公民更好地參與民主管理