多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于用戶反饋信息的收集管理說法正確的是（）。

A.在數(shù)字出版業(yè)務(wù)中，用戶反饋信息的方式多種多樣，包括論壇式和評論式
B.對于用戶反饋的信息，不需要及時回復(fù)，定期回復(fù)一兩條即可
C.對于信息的收集和分析，要應(yīng)用相關(guān)的大數(shù)據(jù)技術(shù)
D.與用戶的互動方式，既可以通過電子郵件，也可以通過微信等及時通信工具

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