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A.醫(yī)院感染發(fā)病率：觀察期新發(fā)醫(yī)院感染病例數(shù)與同期出院人數(shù)之比
B.日醫(yī)院感染發(fā)病率：觀察期間內醫(yī)院感染新發(fā)病例數(shù)與同期住院患者住院日總數(shù)之比
C.手術部位感染發(fā)病率：指定時間內某種手術患者的手術部位感染數(shù)與指定時間內某種手術患者數(shù)之比
D.器械使用率：使用器械患者人數(shù)與同期住院患者總人數(shù)之比
E.器械相關感染發(fā)病率：使用器械患者中感染人數(shù)與使用器械患者總人數(shù)之比

A.病人因不理解而吵鬧
B.醫(yī)療差錯
C.醫(yī)療并發(fā)癥
D.醫(yī)務人員不良行為
E.服務態(tài)度