多項(xiàng)選擇題

常用物業(yè)服務(wù)用語(yǔ)訓(xùn)練包括哪些內(nèi)容。（）

A.用戶電話投訴時(shí)
B.用戶來(lái)訪投訴時(shí)
C.辦理各種收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)
D.用戶電話咨詢管理費(fèi)時(shí)
E.催收管理費(fèi)
F.打出電話時(shí)

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