在決策制定過程中，評估備選方案通常發(fā)生在哪個階段之后？（）

群體沖突的原因可能包括（）

以下哪個不是群體行為特征的表現(xiàn)？（）

群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）

下列哪一項不是應(yīng)對壓力的策略？（）

掌握溝通技巧的方式有（）

下列哪項不是價值觀的功能？（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

組織溝通的種類劃分依據(jù)包括（）。

群體內(nèi)的人際間產(chǎn)生沖突往往出于（）等原因。