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保險公司、保險代理人及其從業(yè)人員違反本規(guī)定的,由中國保監(jiān)會及其派出機構(gòu)責(zé)令其限期改正,逾期不改正的,只給予警告。()
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保險公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)本規(guī)定的要求制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制,每年定期進行服務(wù)質(zhì)量檢查評估。()
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客戶投訴,保險公司由于特殊原因無法按時答復(fù)的,保險公司應(yīng)當(dāng)向投訴人反饋進展情況。()
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