你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話營(yíng)銷技能中，對(duì)于電話營(yíng)銷的作用特點(diǎn)講到，與對(duì)方快速溝通、盡早聯(lián)系、盡快使?fàn)I銷項(xiàng)目成交，（）是達(dá)到這一目標(biāo)、取得談判成功的捷徑。

A.電話營(yíng)銷
B.電話溝通
C.傳統(tǒng)營(yíng)銷
D.電話談判

單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于沉默型的應(yīng)對(duì)辦法是（）？

A.提出一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題刺激客戶的談話欲
B.必要時(shí)丟點(diǎn)面子，同時(shí)準(zhǔn)備足夠的數(shù)據(jù)資料將會(huì)助你成功
C.先發(fā)制人，不要給他表示拒絕的機(jī)會(huì)
D.你的自信心顯得更為重要，不要受到客戶的影響

話務(wù)員接聽(tīng)電話的時(shí)候，應(yīng)以（）、（），（）的表達(dá)自己的問(wèn)候

你可能感興趣的試題

在中級(jí)話務(wù)員電話營(yíng)銷技能中，對(duì)于電話營(yíng)銷的作用特點(diǎn)講到，與對(duì)方快速溝通、盡早聯(lián)系、盡快使?fàn)I銷項(xiàng)目成交，（）是達(dá)到這一目標(biāo)、取得談判成功的捷徑。

在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于沉默型的應(yīng)對(duì)辦法是（）？

話務(wù)員接聽(tīng)電話的時(shí)候，應(yīng)以（）、（），（）的表達(dá)自己的問(wèn)候

在中級(jí)話務(wù)員電話營(yíng)銷技能中，對(duì)于電話營(yíng)銷的作用特點(diǎn)講到，與對(duì)方快速溝通、盡早聯(lián)系、盡快使?fàn)I銷項(xiàng)目成交，（）是達(dá)到這一目標(biāo)、取得談判成功的捷徑。

在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于沉默型的應(yīng)對(duì)辦法是（）？