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客戶需持有效身份證件辦理,如為代理他人開戶,需同時在開戶憑條上登記代理人姓名、身份證件名稱、號碼
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提供投訴后續(xù)服務(wù)時,如需填單,柜員需先審單,然后完成相關(guān)操作
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發(fā)生客戶投訴時,普通柜員需向柜員主管移交
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