A、辦理存款業(yè)務(wù) B、營業(yè)前準(zhǔn)備好現(xiàn)金、重空、印章 C、落實系統(tǒng)授權(quán)、簽字授權(quán)等制度 D、擔(dān)當(dāng)柜員主管或大堂經(jīng)理的后備
A、詢問客戶是否他們還需要其他的服務(wù) B、感謝客戶在建行辦理業(yè)務(wù):感謝您光臨建設(shè)銀行 C、提醒客戶帶好他們的物品 D、禮貌送別
A.仔細(xì)聆聽以確保理解客戶需求 B.禮貌提醒客戶交易可以去自助服務(wù)區(qū)完成 C.提供適當(dāng)?shù)男麄鲀裕弘p手遞出宣傳冊 D.主動告訴客戶下次使用自助服務(wù) E.以上均可