A.說話的音質(zhì) B.微笑 C.護(hù)士的儀表 D.觸摸 E.及時(shí)的反應(yīng)
A.我可以幫助您嗎 B.走上前問她,您的女兒還好嗎 C.您應(yīng)該知道這種病是會(huì)發(fā)燒的,我們都在盡力,您別太傷心了,也許我們可以談?wù)?br /> D.您別太難過了 E.有醫(yī)生在,沒什么問題
A.分享感覺 B.陳詞濫調(diào)式溝通 C.一致性溝通 D.陳述事實(shí)性溝通 E.分享個(gè)人的想法