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判斷題各分支機構(gòu)要合理發(fā)展即時評級客戶，原則上即時評級客戶數(shù)不超過系統(tǒng)評級客戶數(shù)的30%。

1.判斷題國債業(yè)務(wù)除凍結(jié)、儲蓄國債（憑證式）掛失、解掛失、掛失補發(fā)、財產(chǎn)證明、查詢語音系統(tǒng)密碼掛失交易外，其他交易均可代辦。

2.判斷題銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)對自有理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品的銷售過程進(jìn)行同步錄音錄像，完整客觀地記錄營銷推介、相關(guān)風(fēng)險、關(guān)鍵信息提示、消費者確認(rèn)和反饋等重點銷售環(huán)節(jié)。

3.判斷題銷售人員在向投資者宣傳銷售理財產(chǎn)品時，不應(yīng)當(dāng)先做自我介紹，應(yīng)尊重投資者意愿，不得在投資者不愿或不便的情況下進(jìn)行宣傳銷售。

4.判斷題客戶經(jīng)理主管可以強制調(diào)整本機構(gòu)內(nèi)專職客戶經(jīng)理與客戶的服務(wù)關(guān)系，不需任何人員審批。

5.判斷題VIP可即時評級由客戶經(jīng)理在個人客戶營銷系統(tǒng)中為滿足一定條件的優(yōu)質(zhì)個人客戶發(fā)起，由支行長審批后提出申請。