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殯儀服務(wù)員在答復(fù)客戶之前,要仔細聆聽客戶拒絕的原因,必要時,要與客戶相互爭論。
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注重情感型殯葬消費主要是老年殯儀服務(wù)對象的消費行為。
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辦理喪事的女性服務(wù)對象一般在選擇殯儀服務(wù)項目和購買殯葬用品前,會仔細考慮選擇什么殯儀服務(wù)項目,確定目標(biāo)前經(jīng)過一番構(gòu)思定位。
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