多項(xiàng)選擇題在運(yùn)維服務(wù)策略之一“可用”當(dāng)中，以下哪些描述是正確的（）

A、按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范。建立作業(yè)流程和響應(yīng)機(jī)制以滿足可用性要求
B、合理設(shè)置人員崗位與職責(zé)，保證專人專崗且有備份
C、配備相應(yīng)人員和工具，并定期培訓(xùn)，提高服務(wù)可用性
D、為服務(wù)需求配備足夠資源，確?？捎眯杂谐浞值馁Y源支持


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)屬于數(shù)據(jù)庫例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容（）

A、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫主要進(jìn)程運(yùn)行情況
B、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫連接是否正常
C、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫表空間使用情況
D、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫日志是否有異常路由策略調(diào)整

2.多項(xiàng)選擇題應(yīng)急響應(yīng)是指組織針對(duì)應(yīng)急事件所進(jìn)行的下列哪些工作（）

A、預(yù)防
B、監(jiān)控
C、處置
D、管理

3.多項(xiàng)選擇題劃分應(yīng)急項(xiàng)目事件級(jí)別需要考慮的要素有（）

A、信息系統(tǒng)的重要性
B、信息系統(tǒng)的服務(wù)時(shí)段
C、信息系統(tǒng)的脆弱性
D、信息系統(tǒng)的受損程度

4.多項(xiàng)選擇題運(yùn)維服務(wù)交付框架的組成部分有（）

A、交付策略
B、交付內(nèi)容
C、交付方式
D、交付成果

5.多項(xiàng)選擇題響應(yīng)支持過程中，供方應(yīng)（）

A、明確受理渠道，如電話
B、提供服務(wù)承諾，如工作時(shí)間
C、投訴服務(wù)的渠道
D、與供需雙方人員溝通進(jìn)展信息