多項(xiàng)選擇題劃分應(yīng)急項(xiàng)目事件級(jí)別需要考慮的要素有（）

A、信息系統(tǒng)的重要性
B、信息系統(tǒng)的服務(wù)時(shí)段
C、信息系統(tǒng)的脆弱性
D、信息系統(tǒng)的受損程度


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1.多項(xiàng)選擇題運(yùn)維服務(wù)交付框架的組成部分有（）

A、交付策略
B、交付內(nèi)容
C、交付方式
D、交付成果

2.多項(xiàng)選擇題響應(yīng)支持過(guò)程中，供方應(yīng)（）

A、明確受理渠道，如電話
B、提供服務(wù)承諾，如工作時(shí)間
C、投訴服務(wù)的渠道
D、與供需雙方人員溝通進(jìn)展信息

3.多項(xiàng)選擇題運(yùn)維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式（）

A、遠(yuǎn)程交付
B、定期交付
C、現(xiàn)場(chǎng)交付

4.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性理解正確的是哪些項(xiàng)（）

A、供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性
B、可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同的能力
C、可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力
D、信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容

5.多項(xiàng)選擇題指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集方法有哪些（）

A、調(diào)查問(wèn)卷
B、歷史數(shù)據(jù)
C、日常記錄
D、工具收集

最新試題

為成功向組織交付效益，項(xiàng)目集要分3個(gè)主要階段來(lái)實(shí)施，這3個(gè)階段不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

項(xiàng)目組合績(jī)效域的組成不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

OPM成熟度等級(jí)中，組織中的項(xiàng)目管理決策和流程管理是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

策劃實(shí)踐域?qū)?yīng)的能力域是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

項(xiàng)目質(zhì)量與過(guò)程性能目標(biāo)設(shè)定后，項(xiàng)目管理者可使用過(guò)程性能基線和過(guò)程性能模型，采用（）模擬的方式預(yù)測(cè)項(xiàng)目質(zhì)量與過(guò)程性能目標(biāo)達(dá)成的概率。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

CMMI評(píng)估方法中，不產(chǎn)生評(píng)級(jí)的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

項(xiàng)目組合經(jīng)理需要具備的專業(yè)知識(shí)不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

OPM成熟度等級(jí)中，根據(jù)行業(yè)最佳實(shí)踐，在項(xiàng)目或職能層級(jí)上計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目，但OPM流程和實(shí)踐并非組織角度統(tǒng)一應(yīng)用或管理，并且可能存在差異性。屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織基于CMMI的過(guò)程改進(jìn)不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

CMMI評(píng)估的方法不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題