單項選擇題

在對投訴案例分析時，分析者根據(jù)還原的事情經(jīng)過，列出所有可能促使問題發(fā)生的關(guān)鍵點，這個過程需要大家各抒己見，可以采用（）確定關(guān)鍵點。

A、意見發(fā)表法
B、頭腦風暴法
C、各抒己見法
D、集體分析法

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