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單項選擇題
投訴率呈()趨勢,表示卷煙企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量逐步惡化。
A、下降
B、平穩(wěn)
C、上升
D、波浪狀
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單項選擇題
投訴率呈()趨勢,表示卷煙企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量大體上是有所改進的。
A、下降
B、平穩(wěn)
C、上升
D、波浪狀
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單項選擇題
卷煙零售客戶滿意度監(jiān)測中的定量研究中,一般而言,()在問卷較長、對調(diào)查時間要求不高的情況下適應(yīng)。
A、郵寄調(diào)查
B、電話訪問
C、面談?wù){(diào)查
D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
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