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()服務(wù)監(jiān)督是企業(yè)對(duì)客戶經(jīng)理和電話訂貨員等客服人員日常服務(wù)執(zhí)行情況的監(jiān)測(cè)。它的直接對(duì)象是企業(yè)服務(wù)的執(zhí)行者。
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常見的服務(wù)測(cè)量主要是從兩個(gè)維度展開—()和客戶投訴。
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常見的服務(wù)測(cè)量主要是從兩個(gè)維度展開—客戶滿意度和()。
A、服務(wù)水平
B、客戶盈利
C、客戶建議
D、客戶投訴
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