單項(xiàng)選擇題

服務(wù)監(jiān)測(cè)為服務(wù)評(píng)估提供了對(duì)目標(biāo)的（）和結(jié)果檢查的數(shù)據(jù)，從而使得服務(wù)評(píng)估能從過(guò)程、結(jié)果和效果三部分進(jìn)行。

A、服務(wù)檢查
B、結(jié)果監(jiān)控
C、客戶(hù)監(jiān)測(cè)
D、過(guò)程監(jiān)控

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