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單項選擇題

（）還把服務人員在前臺與后臺所做的工作分開。

A、外部互動分解線
B、可視分界線
C、內部互動分界線
D、中間分界線

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單項選擇題

（）上方是顧客可見的前臺區(qū)域，下方是顧客不可見的后臺區(qū)域。

A、可視分界線
B、內部互動分界線
C、外部互動分解線
D、中間分界線

單項選擇題

()把客戶能看到的服務行為與看不到底行為分開。

A、外部互動分界線
B、內部互動分界線
C、可視分界線
D、中間分界線

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