多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員觀察游客的情緒，判斷其心理狀態(tài)可從其（）入手。

A.面部表情
B.說(shuō)話的聲調(diào)
C.身體的姿勢(shì)和動(dòng)作
D.與其他游客的關(guān)系

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