判斷題

（）新增入網(wǎng)率提升是屬于細分目標。

答案：錯誤

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多項選擇題

以下選項屬于感性目標的有（）。

A、新增入網(wǎng)率提升
B、品牌形象
C、網(wǎng)上訂貨率占15%
D、服務(wù)形象

多項選擇題

服務(wù)設(shè)計包括（）設(shè)計方面內(nèi)容。

A.服務(wù)項目
B.服務(wù)指標
C.服務(wù)流程
D.服務(wù)監(jiān)控

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