單項選擇題

旅游團中個別旅游者提出要求單獨用餐時，導游應（）

A、婉言拒絕
B、耐心解釋，并告訴領隊請其調(diào)解；如旅游者堅持，導游可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但要告知餐費自理，綜合服務費不退。
C、立即安排，滿足游客一切要求。

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單項選擇題

優(yōu)秀導游詞具有八大特點，分別是：有層次感、有較好的切入點、有方位感、（）、要有針對性、（）、要有品位、要避免“庸俗化”現(xiàn)象。

A、講究口語化、要突出趣味性
B、講究格式化、要突出個性
C、講究程序化、要突出特色

單項選擇題

因時間倉促，游客托導景區(qū)游員轉送禮品時怎么辦（）

A、導游員應予以協(xié)助，但要問清是何物；重要物品要當面點清，并請其在清單上簽字；留下姓名、通訊地址以及收件人的姓名和地址；收件人收下物品后應開具收條，并簽名蓋章，之后應由旅行社保存，并通知委托人。
B、欣然同意，表示一定把物品送到。
C、婉言拒絕。

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