多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于客戶價(jià)值管理的意義說法正確的有（）。

A、根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價(jià)值重點(diǎn)客戶
B、根據(jù)客戶的價(jià)值調(diào)配資源
C、針對(duì)性滿足客戶期望，提升整體滿意度

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填空題

在服務(wù)營銷中，為實(shí)現(xiàn)（）和（），客戶細(xì)分是其中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。
答案： 客戶關(guān)系管理；客戶價(jià)值管理
填空題

（）和（）是客戶管理的前提
答案： 識(shí)別；細(xì)分客戶
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