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在服務營銷中,為實現()和(),客戶細分是其中一項重要的基礎工作。
答案:
客戶關系管理;客戶價值管理
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()和()是客戶管理的前提
答案:
識別;細分客戶
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單項選擇題
對(),公司應適當挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價值客戶或潛在價值客戶,如若不行則要采取改變或放棄的策略。
A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶
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