填空題

對(duì)（）的評(píng)估可以從客戶貢獻(xiàn)度、支持度、信用度等多個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)。

答案：客戶當(dāng)前價(jià)值

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（）決定了企業(yè)當(dāng)前的盈利水平，是企業(yè)感知客戶價(jià)值的一個(gè)重要方面。

答案：客戶當(dāng)前價(jià)值

客戶價(jià)值分為（）和潛在價(jià)值兩個(gè)方面。

答案：當(dāng)前價(jià)值