環(huán)境的空間布局與功能對(duì)顧客來說十分重要，而且促進(jìn)顧客體驗(yàn)。

需求預(yù)測(cè)可稱為企業(yè)一切決策的起點(diǎn)，更是服務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的基礎(chǔ)。

一個(gè)顧客的需求是一直不變的，不會(huì)跟隨年齡的增長(zhǎng)而改變。

隨著國(guó)際化程度的加深以及競(jìng)爭(zhēng)的加劇，營(yíng)銷組合管理策略依然運(yùn)用很成功。

企業(yè)在顧客心目中的形象與服務(wù)人員的形象無關(guān)。