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【簡(jiǎn)答題】講解員應(yīng)具備哪些行為規(guī)范?
答案:
忠于祖國(guó),堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則;嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度;自覺遵紀(jì)守法;自尊自愛,...
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【簡(jiǎn)答題】調(diào)節(jié)游客情緒,消除其消極情緒的方法主要有哪些?
答案:
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答案:
(1)真誠(chéng)待人是最本質(zhì)的靈魂;(2)真誠(chéng)待人不要怕“碰釘子”;(3)真誠(chéng)待人要建立在實(shí)事求是的基...
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