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判斷題

顧客行為是衡量服務有效性和服務針對性的重要支撐和先決條件（）

答案：錯誤

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客戶數(shù)據(jù)庫使得管理大規(guī)?？蛻糍Y料成為可能，資料信息易于更改復制（）

答案：正確

客戶資料卡是有關公司客戶情況的綜合記錄（）

答案：錯誤

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