判斷題

服務(wù)檢測(cè)即服務(wù)的傳遞系統(tǒng),向客戶提供滿足其需求的各個(gè)有序服務(wù)的步驟()

答案: 錯(cuò)誤
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服務(wù)界面是向客戶提供服務(wù)時(shí)與客戶間接接觸的界面()

答案: 錯(cuò)誤
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